技术支持组应从实际使用过程出发，观察人员、空间和设备怎样相互影响，而不是只凭经验作出判断。在场景引入环节，技术支持组应把开放式工位管理与客户投诉集中反馈放在事件进行阶段共同核对，以便识别需要调整的具体环节。处理应从实际使用状态切入。
界定范围时应以技术支持组的实际职责为线索，避免把开放式工位管理扩大为无关的通用检查。以澳特科兴科学园的实际使用为核对对象，相关判断应落到当前区域、时间和责任动作。这一段围绕技术支持组在事件进行阶段处理开放式工位管理的范围界定展开，并以客户投诉集中反馈作为现实条件，目标是识别需要调整的具体环节。
需要优先确认的，是现行安排与现场事实是否一致。从事件进行阶段的原因诊断看，技术支持组处理客户投诉集中反馈时不能脱离开放式工位管理，相关动作应指向识别需要调整的具体环节。
还要检查高峰时段的等待、交接是否遗漏、临时通知是否触达，以及备用方案能否立即启用。在证据核对环节，技术支持组应把开放式工位管理与客户投诉集中反馈放在事件进行阶段共同核对，以便识别需要调整的具体环节。
现场处理可以先采用小范围调整，观察效果后再扩大。针对空间安排，需要结合技术支持组的职责、客户投诉集中反馈的影响和开放式工位管理的实际状态，最终服务于识别需要调整的具体环节。
若客户投诉集中反馈涉及多个部门，可由技术支持组建立短时沟通窗口，定期更新处理进度。这一段围绕技术支持组在事件进行阶段处理开放式工位管理的角色分工展开，并以客户投诉集中反馈作为现实条件，目标是识别需要调整的具体环节。
技术支持组把这些边界写清，能够避免开放式工位管理在紧急情况下出现责任空档。这一段围绕技术支持组在事件进行阶段处理开放式工位管理的处理顺序展开，并以客户投诉集中反馈作为现实条件，目标是识别需要调整的具体环节。
开放式工位管理是否成熟，也可以从员工和访客能否在少量说明下顺利行动中看出来，这种可执行性更接近真实办公需求。这一段围绕技术支持组在事件进行阶段处理开放式工位管理的自然收束展开，并以客户投诉集中反馈作为现实条件，目标是识别需要调整的具体环节。责任与复核时间要同时明确。